أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 /1 /2026، وذلك في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة آمنة ومنضبطة وفقًا للقانون والتعليمات المنظمة لمنظومة البيع الإلكتروني.

وأوضحت الهيئة أن القرار جاء بعد رصد قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر لإصدار تذاكر السفر بالقطارات عدة مرات وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون، والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني، رغم توقيع غرامات سابقة على الشركة لعدم الالتزام بإجراءات الرقابة والحوكمة وعدم اتخاذ التدابير الفنية اللازمة لإيقاف تلك الخاصية.

وأضافت الهيئة أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» متلبسين بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وفي الوقت ذاته، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار توفير قنوات متنوعة ومتعددة لحجز وبيع تذاكر القطارات، بما يضمن التيسير على جمهور الركاب ومنع التكدسات أمام شبابيك التذاكر، مع استمرار خدمة البيع من خلال وكلاء التحصيل الإلكتروني الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد مع الهيئة.

طرق حجز تذاكر القطارات أونلاين وقنوات البيع المعتمدة

وفي إطار خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، ومع استمرار أعمال التطوير والتحديث الشامل لمنظومة السكك الحديدية، تتيح الهيئة القومية لسكك حديد مصر حجز تذاكر السفر من خلال عدة وسائل، أبرزها:

- الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة:

https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets

- تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح على متجري Play Store وApp Store.

- الحجز الهاتفي للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، وحتى قبل قيام القطار بساعة واحدة.

- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة.

- مكاتب المدينة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.

- ماكينات الحجز الذاتي [TVM] المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.

وكلاء البيع المعتمدون

وأكدت الهيئة استمرار بيع وإصدار تذاكر القطارات من خلال وكلاء التحصيل الإلكتروني المتعاقدين معها، وهم:

(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجة – سمارت باي – وقتي).

طرق السداد المتاحة

كما توفر الهيئة عدة وسائل لسداد قيمة التذاكر، تشمل:

- الدفع النقدي بشبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.

- الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMasterCard على شبابيك المحطات الرئيسية.

- الدفع عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي للهيئة باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني.

- الدفع لدى وكلاء البيع المعتمدين، نقديًا أو إلكترونيًا.

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، بما أسهم في إحداث نقلة نوعية واضحة في مستوى الخدمة المقدمة ومنظومة الحجز والدفع الإلكتروني.

obs.enr.gov.eg