​تلتزم وزارة التموين والتجارة الداخلية باتباع إجراءات واضحة ومنظمة لضمان فحص جميع طلبات التظلمات بكل دقة وحيادية، لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.

​تستلم الوزارة التظلم وتقيده في النظام لتزويد المواطن بإيصال يحمل رقم وتاريخ الطلب.

و​تدرس الطلب عبر مراجعة البيانات والمستندات والتحقق من صحتها والتأكد من استيفاء الشروط.

و​تعرض التظلم على الجهة المختصة للفحص وإصدار التوصية المناسبة.

كما ​تصدر الوزارة القرار وتعتمد القرار وفقاً للضوابط والقواعد المنظمة للعدالة الاجتماعية.

ثم ​تخطر المواطن بالنتيجة عبر رسالة قصيرة على رقم الهاتف المسجل في الطلب.

خطوات التعامل مع تظلمات التموين