تحول تحديث Android 17 المستقر إلى مصدر إزعاج لبعض مستخدمي هواتف أندرويد، بعدما أبلغ عدد من مالكي أجهزة جوجل عن اختفاء اتصال الجيل الخامس عقب تثبيت النظام الجديد، إلى جانب مشكلات أخرى طالت شرائح eSIM والاتصال التلقائي بشبكات Wi-Fi المحفوظة.

وذكر موقع Android Authority أن الشكاوى ظهرت عبر عدد من الهواتف العاملة بنظام أندرويد، من بينها Pixel 9 Pro وPixel 9 Pro XL وPixel 8 Pro وPixel 8a، إضافة إلى Pixel 6a؛ حيث لاحظ أصحابها أن أجهزتهم لم تعد تتصل بشبكات 5G واكتفت بإظهار LTE أو شبكات أبطأ بعد التحديث.

المشكلة لا تقتصر على هاتف واحد

تكشف البلاغات أن الخلل لا يبدو مرتبطًا بطراز أو جيل محدد من هواتف أندرويد التي تنتجها جوجل، إذ ظهر على أجهزة حديثة وأخرى أقدم، كما اختلفت شدته من مستخدم إلى آخر.

ففي بعض الحالات، اختفى اتصال 5G فقط مع استمرار عمل شبكة LTE، بينما أبلغ مستخدمون آخرون عن فقدان الاتصال بشبكات الجيلين الرابع والخامس بصورة متقطعة، وظهور رمز الاتصال عبر الأقمار الصناعية بدلًا من إشارة الشبكة المعتادة.

كما ذكر بعض المستخدمين أن شريحة eSIM اختفت من إعدادات الهاتف عقب إعادة التشغيل، في حين واجه آخرون مشكلة في إعادة الاتصال تلقائيًا بشبكات Wi-Fi المنزلية المحفوظة.

ما سبب اختفاء اتصال 5G؟

لم تقدم جوجل حتى الآن شرحًا تقنيًا رسميًا يحدد سبب المشكلة، لكن المؤشرات الأولية ترجح أن تحديث Android 17 تسبب في اضطراب بعض ملفات إعدادات الشبكات الخلوية أو نطاقات التردد المرتبطة بشركات الاتصالات.

وتعتمد هواتف أندرويد على مجموعة من الملفات البرمجية التي تحدد طريقة تعامل المودم مع نطاقات الجيلين الرابع والخامس، كما تختلف هذه الإعدادات وفقًا للدولة وشركة الاتصالات ونوع الشريحة المستخدمة.

ولهذا قد يظهر الخلل على هاتف يعمل بصورة طبيعية مع شركة اتصالات معينة، بينما لا يتأثر الهاتف نفسه عند استخدامه على شبكة أخرى.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة قد تعيد الاتصال

اقترح حساب دعم مجتمع هواتف جوجل تجربة إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف، من خلال الانتقال إلى الإعدادات، ثم النظام، ثم خيارات إعادة الضبط، واختيار إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف المحمول.

وتعيد هذه الخطوة إعدادات الاتصال الخلوي إلى وضعها الافتراضي من دون حذف الصور أو التطبيقات أو الملفات الشخصية، لكنها قد تزيل بعض التفضيلات المرتبطة بالشبكة، ما يتطلب إعادة ضبطها مرة أخرى.

وأفاد عدد من المستخدمين بأن الاتصال بشبكات الجيل الخامس عاد بعد تنفيذ عملية إعادة الضبط، بينما لم تنجح الخطوة مع جميع الأجهزة المتأثرة.

وضع الإصلاح يقدم حلًا آخر

أشار مستخدمون آخرون إلى أن تفعيل وضع الإصلاح Repair Mode ثم الخروج منه وإعادة تشغيل الهاتف ساعد على استعادة اتصال 5G.

وصُمم وضع الإصلاح في الأساس لحماية بيانات المستخدم عند إرسال الهاتف إلى الصيانة، إذ يشغل نسخة محدودة من النظام تمنع الفني من الوصول إلى الملفات الشخصية.

ولا يوجد تفسير رسمي لسبب نجاح هذه الطريقة، لكن إعادة تهيئة بعض مكونات النظام والشبكة أثناء الدخول إلى الوضع والخروج منه قد تكون وراء استعادة الاتصال لدى بعض المستخدمين.

مشكلات أخرى في الاتصال بعد التحديث

تأتي شكاوى 5G بعد تقارير منفصلة عن مشكلات في Wi-Fi عقب تثبيت Android 17، حيث تظهر بعض الهواتف متصلة بالشبكة بصورة طبيعية، بينما تفشل تطبيقات معينة في استخدام الإنترنت.

وظهرت هذه المشكلة على عدد من الأجهزة التي تنتجها جوجل، وكانت بعض تطبيقات الشركة من بين الأكثر تأثرًا وفقًا لبلاغات المستخدمين.

وربط بعض المستخدمين الخلل بإعدادات IPv6 داخل أجهزة التوجيه المنزلية، إلا أن هذا التفسير لم يثبت بصورة قاطعة، كما لم تتمكن بعض الاختبارات من إعادة إنتاج المشكلة في الظروف نفسها.

هل يجب تأجيل تثبيت Android 17؟

لا تعني التقارير أن جميع مستخدمي هواتف أندرويد سيفقدون اتصال 5G بعد تثبيت Android 17، إذ أكدت تعليقات أخرى أن التحديث يعمل من دون مشكلات على أجهزة مماثلة.

لكن المستخدم الذي يعتمد بصورة أساسية على الاتصال الخلوي في العمل أو السفر قد يفضل الانتظار حتى تتضح الصورة أو تصدر جوجل تحديثًا يعالج الخلل، خاصة إذا لم يكن قد ثبت Android 17 بعد.

أما من ثبّت التحديث بالفعل ولم يواجه مشكلة، فلا توجد حاجة إلى اتخاذ أي إجراء أو محاولة العودة إلى إصدار أقدم من النظام.

إصلاح رسمي منتظر من جوجل

لم تعلن جوجل حتى الآن موعدًا لإطلاق إصلاح دائم، كما لم تؤكد أن المشكلة واسعة النطاق، لكن ظهور رد من حساب دعم مجتمع هواتفها يشير إلى أن الشركة على علم بالشكاوى وتتابعها.

ومن المرجح أن يصل الحل ضمن تحديث أمني شهري أو تحديث منفصل للمودم وخدمات الاتصال، إذا أكدت جوجل أن الخلل مرتبط فعلًا بتحديث Android 17.

وحتى وصول الإصلاح، تظل إعادة ضبط إعدادات الشبكة وتجربة وضع الإصلاح أبرز الحلول المؤقتة، مع ضرورة التواصل مع دعم جوجل أو شركة الاتصالات إذا استمرت المشكلة أو اختفت شريحة eSIM بالكامل.