في خطوة توصف بأنها «طوق نجاة» لعملاء الخط الأرضي، كشفت شركة «WE» عن آلية تتيح تقسيط الفواتير المرتفعة بطريقة ميسرة، خاصة لمن يواجهون صعوبة في السداد دفعة واحدة، لتكون حلاً عملياً وسريعاً، ويضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، بشرط استيفاء عدة ضوابط سهلة وواضحة.

وبحسب الشركة، يمكن للعميل طلب تقسيط فاتورة الخط الأرضي المنزلي إذا تجاوزت قيمتها 1000 جنيه، وذلك من خلال زيارة أحد فروع WE المنتشرة في الجمهورية، ويبدأ تفعيل الطلب بعد التأكد من أهلية العميل وإجراء المراجعات اللازمة داخل مراكز خدمة العملاء.

وتلزم الآلية العميل بسداد دفعة مقدمة لا تقل عن 25% من قيمة الفاتورة الأساسية، بينما يتم تقسيم المتبقي على عدد من الأقساط المتساوية وفقاً لخطة السداد التي يتم اعتمادها من الشركة.

ويتولى مركز خدمة العملاء التواصل مع العميل فور الحصول على الموافقات النهائية، لإبلاغه بجدول الأقساط والتفاصيل المرتبطة بكل مرحلة.

وتشمل خطة السداد أيضاً إضافة مصاريف إدارية على كل قسط، متضمنة قيمة الضريبة المضافة، ليكون القسط شاملاً لكافة الرسوم دون أي مبالغ غير معلنة.