لا تعود معظم مشكلات استخدام Gemini أو ChatGPT إلى جهل الأداة بوظائفها، بل إلى تعامل المستخدم معها كما لو كانت محرك بحث أو صديقًا يقرأ الأفكار.

والنتيجة.. ردود طويلة وغير مركزة، وقوائم متكررة، أو حظر أمني في حين كان من الممكن مناقشة الموضوع بشكل مشروع. غالبًا ما يكمن الفرق بين رد عادي وآخر مفيد في بضع كلمات فقط.

يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية اليوم لأنّ أنظمة الذكاء الاصطناعي من جوجل وOpenAI تُستخدم بالفعل في مهام واقعية، مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني، وتلخيص الوثائق، وتصحيح الأخطاء البرمجية، وإعداد الدروس، والبحث في المواضيع الحساسة. إنّ صياغة التعليمات بشكل رديء لا تُهدر الوقت فحسب، بل قد تؤدي أيضًا إلى استنتاجات غير مكتملة أو تعليمات غير مسؤولة . والخبر السار هو أنه لا توجد "كلمات سيئة" مطلقًا، بل توجد مصطلحات وأساليب تُربك النموذج، وتُقلّل من جودته، أو تُفعّل فلاتر غير ضرورية.

انفوجراف

قبل قائمة "أفضل 10": كيف تفسرها النماذج

لا تستجيب هذه الأنظمة الذكية للكلمات المفردة كما لو كانت مفتاحًا، بل تُفسّر السياق. فإذا بدت الرسالة غامضة أو مُبالغًا فيها أو تنطوي على مخاطرة، يميل النظام إلى أحد ثلاثة خيارات: الردّ بتعميمات، أو طلب توضيح، أو رفض الطلب . لذا، لا يكمن السرّ في "التحدث ببلاغة"، بل في طلب ما تحتاجه ضمن حدود قابلة للقياس: الطول، والشكل، والجمهور، والهدف.

أهم عشر كلمات وأساليب يجب تجنبها

1-استخدام كلمتي "بسرعة" أو "قريبًا" (بدون سياق) لا يُسرّع العملية، بل يُضيف تشويشًا. من الأفضل طلب صيغة محددة: "لخص في فقرة واحدة" أو "اذكر ثلاث نقاط رئيسية".

2- عبارة "كل شيء" أو "أخبرني بكل شيء" تجبرك على الإيجاز، مما يؤدي إلى سطحية في الإجابة. من الأفضل التحديد: "اشرح 5 مراحل رئيسية" أو "أعطني جدولًا زمنيًا لـ 10 أحداث".

3- عبارات مثل "دان" و"وضع الإله" و"الهروب من السجن": بالإضافة إلى كونها مصطلحات عامية قديمة، فإنها غالبًا ما تُفعّل أنظمة الرقابة وتقطع المحادثة. الأفضل استخدام عبارات مثل "تصرّف كمحامٍ" أو "كأستاذ" أو "كمحرر تقني".

4- لا تُحسّن الإهانات والألفاظ البذيئة المفرطة من دقة المحتوى، وقد تؤدي إلى حذفه تلقائيًا. من الأفضل وصف نبرة الصوت: "ناقدة"، "منزعجة"، "عاجلة"، أو "محبطة".

5- "أي شيء" : بدون قيود، يقع الذكاء الاصطناعي في فخ الابتذال. من الأفضل إعطاء محفز: "اكتب قصيدة عن فنجان قهوة بارد" أو "صمم روتينًا ليومي الاثنين والأربعاء".

6- البيانات الشخصية الحساسة: لا ينبغي كتابة كلمات المرور، وأرقام الهوية، وأرقام بطاقات الائتمان، والبيانات الحقيقية. من الأفضل استخدام رموز افتراضية: "[XXXX]" أو مثال وهمي.

7 -إن استخدام كلمات مثل "غير قانوني" و"قرصنة" و"اختراق" يثير الشكوك حتى لو كان القصد تعليميًا. من الأفضل التركيز على الوقاية: "كيفية اكتشاف الهجوم" أو "كيفية معالجة الثغرة الأمنية".

8-استخدام كلمات مثل "بعض" أو "قليلاً" أو "تقريباً" يقلل من الفائدة. من الأفضل استخدام الأرقام: "أعطني 3 تحسينات" أو "حسّن لتقليل الوقت بنسبة 20%".

9- عبارات مثل "عالجني"، "وصف لي دواءً"، "شخص حالتي". في مجال الرعاية الصحية، تُثير هذه الصيغة الأمرية ردود فعل مراوغة لأسباب تتعلق بالسلامة. الأفضل استخدام: "معلومات عامة حول الأعراض" و"متى يجب استشارة أخصائي".

10) الإفراط في استخدام عبارات "من فضلك" و"شكراً": من الجيد أن تكون مهذباً، لكن ذلك يطيل الكلام. من الأفضل إنهاء الرسالة بإيجاز ووضوح، مع إعطاء الأولوية للتعليمات الواضحة.

لا يملك ChatGPT قائمة رسمية بأكثر عشر كلمات محظورة. مع ذلك، غالبًا ما تؤدي بعض الكلمات المرتبطة بالعنف أو الاحتيال أو البرامج الضارة إلى ردود فعل أكثر حذرًا عند طلب تعليمات عملية. قد تكون كلمات مثل "قنبلة" و"سم" و"برنامج فدية" و"سرقة" و"تزوير" مقبولة في سياقات تاريخية أو تعليمية أو وقائية ، ولكنها تُحظر عندما يكون القصد منها إلحاق الضرر أو ارتكاب الجرائم.

لذلك، فإن القاعدة العملية هي تحديد الهدف المشروع بشكل صريح: "للعمل الأكاديمي"، "لسياسة أمنية"، "لرفع مستوى الوعي". السياق ليس مجرد زخرفة: إنه يحدد الاستجابة.

أسوأ ما يُعيق جودة الاستجابة هو طلب المعلومات بشكل غير كامل. فكلما كان الطلب أوضح (ما المطلوب، ولمن، وبأي صيغة، وما هي القيود)، كانت النتيجة أفضل، وقلّت احتمالية الوقوع في فخّ المرشحات. في مجال الذكاء الاصطناعي، الدقة ليست برودًا، بل هي الكفاءة والأمان والجودة.