في وقت تتزايد فيه طلبات الاشتراك بالإنترنت الأرضي، تحرص الشركة المصرية للاتصالات على توعية المواطنين بشكل دائم بالمستندات التي يجب أن يحملها المواطن قبل التوجه إلى الفرع، مؤكدة أن نقص ورقة واحدة قد يؤدي لتأجيل عملية التعاقد.

وحددت الشركة مجموعة من المستندات الأساسية، أبرزها صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب الخط، بينما يطلب من ورثة أصحاب الخطوط القديمة تقديم بطاقة وريث مباشر.

ووفقاً للشركة، فأن العملاء الأجانب ملزمون بإحضار صورة بطاقة صاحب الخط، وصورة من جواز السفر، بجانب عقد إيجار الشقة.

أما العملاء المستأجرون فيجب عليهم تقديم صورة من عقد الإيجار، إضافة إلى صورة بطاقة المتعاقد، وفي حال تركيب خط أرضي جديد فلا بد من إحضار صورة من العقد الأصلي.