في ظل تساؤلات متزايدة من عملاء we حول آليات الحجز المسبق للخطوط وخطوات نقل ملكية خطوط المحمول، تكشف المعلومات الرسمية عن إجراءات واضحة ومباشرة تنهي الجدل.

وكشفت المعلومات أن we لا تطبق حالياً أي نظام للحجز المسبق للخطوط، حيث تتم جميع الإجراءات بشكل مباشر من خلال فروع الشركة المعتمدة، بما يتيح للعملاء سرعة وسهولة في إنهاء معاملاتهم.

وبشأن تكلفة نقل الملكية لدى we، تم تحديدها بمبلغ 25 جنيهاً فقط، في خطوة تستهدف تبسيط الإجراءات وعدم تحميل العملاء أعباء مالية إضافية.

أما عن إجراءات نقل الملكية، فأوضحت الشركة أنه يشترط حضور صاحب الخط القديم وصاحب الخط الجديد إلى أقرب فرع من فروع we، مع تقديم البطاقة الشخصية لكل منهما، ليتم إتمام نقل الملكية وفق القواعد المنظمة للخدمة.

وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار تنظيم خدمات الاتصالات التي تقدمها we، بما يضمن حقوق المستخدمين ويعزز من مستوى الشفافية في التعامل مع العملاء.